Política de Frete, Trocas e Devoluções
Peças de Compressores – Soluções Industriais em Ar Comprimido
Na Peças de Compressores, trabalhamos para garantir a satisfação dos nossos clientes com produtos de qualidade, atendimento especializado e uma experiência de compra segura e transparente. Esta política contempla as diretrizes de frete, devolução, troca e reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base em:
- Peso total do pedido
- Dimensões dos produtos
- CEP de destino
As opções de envio e os prazos estimados são exibidos antes da finalização da compra.
2. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 3.990,00.
Essa condição é válida apenas para envios por transportadora padrão, podendo haver exceções para regiões de difícil acesso ou que exijam logística diferenciada.
3. Prazos e Condições de Entrega
- As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
- É indispensável que haja uma pessoa autorizada no endereço para receber o pedido.
- A transportadora realiza até duas tentativas de entrega. Em caso de insucesso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição e será necessário pagamento de novo frete para reenvio.
- O prazo de entrega depende da localidade, modalidade de envio e disponibilidade do item em estoque. Ele será informado antes da finalização do pedido e começa a contar após a confirmação do pagamento.
4. Acompanhamento do Pedido
Após a postagem, um código de rastreamento será enviado por e-mail para que o cliente acompanhe a entrega diretamente no site da transportadora.
5. Prazo para Solicitação de Devolução
O cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, exclusivamente para compras realizadas via internet.
6. Condições para Devolução e Troca
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
- Estar sem uso, com lacres e selos intactos, na embalagem original;
- Conter todos os acessórios, manuais e nota fiscal;
- Ser acompanhado da justificativa da devolução para análise e registro interno.
Produtos usados, instalados ou com sinais de manuseio não serão aceitos para devolução ou troca.
7. Produto com Defeito de Fábrica
Caso o item apresente defeito de fabricação em até 7 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso integral. Após esse prazo, a solicitação será direcionada à assistência técnica do fabricante, respeitando o prazo de garantia legal.
8. Reembolso
O reembolso será efetuado conforme o método de pagamento original:
- Cartão de crédito: estorno realizado diretamente na fatura, conforme regras da operadora;
- Pix ou boleto: devolução em conta bancária no nome do comprador, em até 7 dias úteis após a análise e aprovação da devolução.
9. Custos de Devolução
- Em caso de arrependimento ou erro do cliente na escolha do produto, os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.
- Caso o erro seja da loja (produto incorreto) ou em caso de defeito de fabricação, a Peças de Compressores arca com os custos da logística reversa.
10. Como Solicitar Devolução ou Troca
Entre em contato com nosso atendimento:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp/Telefone: (31) 99977-4408
Informe o número do pedido, CPF/CNPJ e o motivo da solicitação.
Nosso suporte responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio ou troca.
A Peças de Compressores preza pela transparência, segurança e respeito ao consumidor. Caso tenha dúvidas sobre esta política, estamos à disposição para atendê-lo.